سياسة الشحن

آخر تحديث: 19 أغسطس 2026

توضح سياسة الشحن هذه الأماكن التي تقوم Kritzy بالتسليم إليها، ورسوم التوصيل المطبقة وأوقات التسليم المتوقعة.

منطقة التوصيل

تقبل Kritzy حاليًا طلبات التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. نحن لا نقدم خدمة التوصيل الدولي حاليًا.

رسوم التوصيل

الطلبات التي تقل عن 200 درهم إماراتي: 25 درهم إماراتي رسوم توصيل قياسية
الطلبات التي تبلغ 200 درهم إماراتي أو أكثر: توصيل قياسي مجاني

يستند حد التوصيل المجاني إلى إجمالي الطلب الفرعي بعد الخصومات وقبل رسوم التوصيل. يتم عرض أي رسوم مطبقة قبل الدفع.

تقديرات المعالجة والتسليم

المنتجات الجاهزة للشحن: تتم معالجتها عادةً في غضون يوم عمل واحد إلى يومين ويتم توصيلها في غضون يومين إلى خمسة أيام عمل إضافية. يتراوح إجمالي التقدير المعتاد بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد تأكيد الطلب.
المنتجات المطبوعة حسب الطلب أو المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب: يتم تسليمها عادةً في غضون 7 إلى 15 يوم عمل بعد تأكيد الطلب، بما في ذلك وقت الإنتاج. قد يتم عرض تقدير أكثر تحديدًا في صفحة المنتج أو تأكيد الطلب.

لا تشمل أيام العمل العطلات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة. تواريخ التسليم هي تقديرات وليست ضمانات. سنتصل بك إذا علمنا بوجود تأخير كبير.

تتبع الطلب

عند توفر التتبع، سيتم إرسال تفاصيل الإرسال والتتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المقدم مع الطلب. قد تصل الطلبات التي تحتوي على منتجات من مواقع تنفيذ مختلفة في عبوات منفصلة دون رسوم توصيل قياسية إضافية.

عنوان التوصيل وإمكانية الوصول

يجب على العملاء تقديم عنوان توصيل كامل في دولة الإمارات العربية المتحدة، وتفاصيل المبنى أو الفيلا، والإمارة، ومعلم مميز عند الحاجة، ورقم هاتف يمكن الوصول إليه في دولة الإمارات العربية المتحدة. لا تتحمل Kritzy مسؤولية التأخيرات الناتجة عن معلومات غير كاملة أو غير صحيحة أو محاولات توصيل غير ناجحة. قد يتم تطبيق رسوم إعادة توصيل معقولة في حال وجوب إرسال الطلب مرة أخرى بسبب عنوان غير صحيح، أو رفض التسليم، أو عدم إمكانية الوصول إلى المستلم.

التأخيرات الخارجة عن سيطرتنا

قد يتأثر التسليم بانقطاع خدمات شركات الشحن، أو سوء الأحوال الجوية، أو العطلات الرسمية، أو قيود الوصول، أو أحجام الطلبات المرتفعة بشكل غير عادي، أو غيرها من الأحداث الخارجة عن سيطرة Kritzy المعقولة. سنقدم معلومات محدثة حيثما أمكن ذلك.

الطلبات التالفة أو المفقودة أو غير الصحيحة

إذا وصلت الطرد تالفًا أو غير مكتمل أو غير صحيح، يرجى الاتصال بنا فورًا مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتعبئة وملصق الشحن. يتم شرح سبل الانتصاف المتاحة وإجراءات الإرجاع في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال والإلغاء.